Home | Webwinkel | Contact |

Veel gestelde vragen

 

 

Ik wil een ander stofje, maar zie geen stofjes waaruit ik kan kiezen?

Dit klopt, ik werk met kwaliteitsstoffen van www.babystofjes .nl . U kunt zelf op deze site het stof uitzoeken, dus ruime keuze en  niet gebonden aan een bepaald assortiment.

Ik denk graag met u mee bij het samenstellen van de stofjes en de bestelling regel ik voor u.

Interesse ? stuur me gerust een berichtje voor advies.

 

Kan ik mijn bestelling naar de ontvanger sturen ?

Ja, dit kan. Het kadootje wordt dan ingepakt en als u wilt kan er een met de handgeschreven kaartje worden toegevoegd. De tekst kunt u aangeven bij “bestelnotities”.

 

Wat is het wasvoorschrift?

-De eerste keer koud wassen zonder wasmiddel
-Zo koud mogelijk wassen, maximaal op 30 graden
-Wassen op een fijn was programma
-Niet in de droger
-Minky stof, fleece stof, hydrofiel en velour stof niet strijken

 

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

 

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op ateljeeangers@kpnmail.nl

 

Hoe verloopt de verzending?
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL met een Track & Trace code. De verzendkosten voor brievenbuspakketjes zijn  €4.10  en pakketjes   €6.15

 

Kan ik een bestelling laten verzenden naar een buitenlands adres?
Het is momenteel alleen mogelijk om een afleveradres op te geven in Nederland.

 

Kan ik mijn  bestelling afhalen?

Het is ook mogelijk om uw bestelling bij ons te komen afhalen in de winkel (of evt. op afspraak). Uiteraard betaalt u bij afhalen geen verzendkosten.

 

Levertijd?

Voor producten die op voorraad zijn hanteren we een levertijd van 3 – 5 werkdagen. Bestellingen speciaal voor u gemaakt in overleg.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren en/of retour sturen*?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na besteldatum of na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor het retourneren van je order (van je thuis naar ons toe) zijn voor eigen rekening.  ​Wil je het artikel retourneren of ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op via  ateljeeangers@kpnmail.nl
LET OP:

-Op bestelling gemaakte artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden.

-Artikelen welke gebruikt en/of gewassen zijn kunnen helaas niet geretourneerd worden.

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?

Na ontvangst van uw retourzending, zullen wij binnen 14 dagen het bedrag terugstorten.

 

Overige vragen…

Staat je vraag er niet bij?  Stuur je vraag dan naar ateljeeangers@kpnmail.nl